Если в налоговой Вам хамят
09 Марта 2017
Так случается, что вообразив себя больше, чем госслужащим сотрудники налоговой инспекции начинают «хватать лишнего» и выходят за рамки уважительного общения. Конечно, не все государственные служащие ведут себя недостойно, но почему-то именно среди них высок процент озлобленных и агрессивных личностей.
И так, что делать, если еще на стадии регистрации компании Вас стали подозревать в коварстве и укрывательстве налогов в злостной форме? Напомним письмо ФНС России от 14 июня 2016 года №ОА-4-17/10527 в котором сказано, что сотрудники налоговой инспекции обязаны проявлять доброжелательность и отзывчивость, быть вежливыми и понимающими. Постарайтесь процитировать им это письмо, возможно не все сотрудники на местах знают о такой политике руководства?
Возможно ли остановить хамство налоговиков на местах, и существуют ли методы воздействия на невежливых сотрудников? Да, давать отпор необходимо, но это надо делать аргументированно и не опускаясь до эмоциональных ответов, тем более оскорблений. Убедительным и действенным средством будет письменное сообщение руководителю сотрудника, о нарушении оным НК РФ и Приказа ФНС, которые регламентируют принципы работы с налогоплательщиками.
В письме-докладе излагайте только факты, не прибегайте к оценкам, эмоциям, оскорблениям, не призывайте к увольнению сотрудника ФНС. Оставляйте право руководству принимать решение относительно судьбы подчиненного самостоятельно.
Сошлитесь на статью 33 НК РФ, пункт 3.
Дословно: «Должностные лица налоговых органов обязаны:
3) корректно и внимательно относиться к налогоплательщикам, их представителям и иным участникам отношений, регулируемых законодательством о налогах и сборах, не унижать их честь и достоинство»
Будет не лишним приложить к письму-докладу аудио или видеозапись. В случае, если Ваше сообщение не возымеет действие, Вы всегда можете попросить вышестоящего руководителя ФНС предоставить Вам другого налогового инспектора.
